Tekknic

Tekknic, servis işletmelerinin müşteri, cihaz ve iş emri süreçlerini düzenler.

Teknik servise bir cihazın ilk gelişinden itibaren her bir aşamayı detaylı şekilde takip etmek için en ideal çözüm Tekknic.com Teknik Servis Otomasyonudur

İlk aşamada teknik servise gelen cihazın kabul formlarının oluşturulması, takip etiketinin basılması, müşteri fişinin üretilmesi ve temel kayıt süreçleri gerçekleşir.

Özellikle bilişim ürünlerinde en çok karşılaşılan sorunlardan biri olan çalıntı cihaz tespitini kolaylaştıran Tekknic.com cihazların seri numarasından takibi ile yetinmeyip özel bir yazılım ile cihazdaki her bir parçanın seri numaralarından özel doğrulama kodlarına kadar elde ederek veritabanında hızlı bir karşılaştırma gerçekleştirir.

Çalıntı ürün yada donanım tespiti halinde sistemsel uyarıları oluşturarak gerekli raporların üretilmesi ve gerekli bildirimlerin yapılması süreçlerine destek olur.

Cihazların ilk kayıt ve donanım raporunun üretilmesi sonrasında SMS - Whatsapp ile müşteri bilgilendirmesini gerçekleştirir ve müşteriye işlemleri izleyebileceği bir portal oluşturur.

Müşteriler bu portal içerisinden ürününün kabul görsellerini, işletme tercih ediyor ise demontaj - kontrol ve onarım süreç görüntülerini, son işlem raporunu, teknisyen kodunu ve diğer tüm bilgileri eksiksiz şekilde görüntüleyebilir.

Servis aşamaları tamamlanan cihazların teslim formları ve arşivleme işlemleri gerçekleştirilerek teslim sonrası son kontroller ve raporlar üretilir.

İşletmelere kapsamlı raporlar ve kolay arşivleme olanağı sağlayan Tekknic.com her işletmenin veritabanını tamamen işletmeye özel olarak oluşturur ve işletmeler arası veri sızıntısını tamamen ortadan kaldırır. Müşteri verisi ve işletmeye ait tüm veriler tamamen işletmelere özel olarak bulutta bulundurulur ve şifreli veritabanları sadece işletmenin şifresi ile açılabilir.